ไอทีต้องทำงานอย่างไรถึงจะเข้าตาเจ้านายและผู้รับบริการ

สำหรับน้องๆ ที่จบใหม่หลายๆคนคงจะเคยได้ยินว่าการทำงานในสายงานไอที ?ใช่ว่าทุกคนจะประสบความสำเร็จ” นั่นเป็นเรื่องจริงที่ผมเจอมากับตัว ต้องบอกเลยว่าผมทำงานในสายงานไอทีมากว่า 10 ปี ได้เห็นอะไรมาเยอะและได้ทำงานกับคนหลายประเภท

ปัจจุบันผมดำรงตำแหน่ง IT Manager มีลูกน้องหลายคนหลายประเภท จนวันนี้ผมเลยมีความเข้าใจว่าการทำงานไอทีนั้นไม่ได้หมายความว่า เก่งเพียงอย่างเดียวจะเพียงพอให้คุณประสบความสำเร็จได้ แต่ต้องประกอบไปด้วย Service Mind, Positive Attitude, Punctuality, Politeness น้องๆคงงงว่าคืออะไร มาดูกันทีละข้อ

• Service Mind

ความรักในงานบริการ คงหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่างานไอทีก็คืองานบริการ เราจะบริการอย่างไรให้ผู้รับบริการรู้สึกถึงความเอาใจใส่และความตั้งใจบริการจากเรา หลายๆคนสนใจแต่เรื่องทางเทคนิคจนลืมเรื่องนี้

• Positive Attitude

มีทัษนะคติที่ดีกับงานและบริษัท ดังคำกล่าวที่ว่าเมื่อเราคิดดีกับสิ่งใดเราจะทำสิ่งนั้นได้ดีและผลที่ออกมาก็จะดีด้วย คงจะไม่ดีแน่ถ้าน้องๆทำงานที่ตัวเองไม่ชอบหรือทำงานกับบริษัทที่ตัวเองไม่รัก

• Punctuality

การตรงต่อเวลา คงไม่ได้แน่ถ้าคุณเป็นคนที่ทำงานดีแต่มาสายทุกวัน การตรงต่อเวลาจะพูดถึงการทำงานทันตามกำหนดด้วย น้องๆหลายคนก็พลาดเรื่องนี้เหมือนกัน

• Politeness

ความสุภาพอ่อนน้อม น้องๆลองคิดดูว่าถ้ามีคนมาให้บริการเราด้วยท่าทีที่ไม่สุภาพดูกร่างๆ เราจะรู้สึกอย่างไร เรื่องนี้อาจจะเป็นเรื่องยากสำหรับบางคนเพราะเป็นเรื่องนิสัยที่มากับตัวเอง เพราะฉะนั้นน้องๆต้องฝึกฝนมิฉะนั้นคงจะทำงานในสายงานนี้ยาก

อย่างไรก็แล้วแต่ สิ่งที่พี่พูดมาตั้งแต่ต้นเป็นสิ่งที่น้องๆต้องพยายามฝึกฝนและตระหนัก การทำงานในสายงานไอทีสิ่งที่ยากที่สุดก็คือการประสานงานกับคนอื่น ซึ่ง Service Mind, Positive Attitude, Punctuality, Politeness จะช่วยให้น้องๆทำงานเข้าตาเจ้านายและประสบความสำเร็จในสายงานนี้ได้อย่างแน่นอน