บริการ IT Helpdesk - Professional One
 EN  |  TH

บริการ IT Helpdesk

it-solution
admin
บริการของเรา Oct 25, 2016 0

IT Helpdesk บริการดูแลแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์แบบรายเดือน ราคาเริ่มต้นเพียง 3,000 บาท
Call : 02 619 2161 (กด 1)     หรือ  Email : sales@professional-one.com
เรามีความเชี่ยวชาญด้าน IT solution มากมายไม่ว่าจะเป็น การวางโครงสร้างระบบคอมพิวเตอร์ ให้คำปรึกษาและวางแผนด้านการวางระบบเน็ตเวิร์คใหม่หรือระบบเดิมที่ลูกค้ามีอยู่ ด้านระบบสำรองข้อมูล ด้านระบบ security system บริการออกแบบและติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ Server, Network และ IT Security

บริการ IT Helpdesk ดีอย่างไร ?

ประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับ รายละเอียดเบื้องต้น
การแก้ไขปัญหาการใช้งาน (Troubleshooting)

Remote support (แก้ไขปัญหาผ่าน internet)

Call center support (ให้คำแนะนำทางโทรศัพท์)

Emergency support (ส่งทีมงานเข้าไปที่ออฟฟิศลูกค้า)

วันจันทร์ – ศุกร์ 08:00 – 17:00
(ไม่รวมวันหยุดราชการและวันนักขัตฤกษ์)

 รับแจ้งปัญหาและแก้ไขปัญหาทั่วไปเช่น ปัญหาการใช้งาน internet email printer และปัญหา virus เรามีทีมงาน IT Helpdesk คอยรับสายจากลูกค้าตามวันเวลาทำการ รวมถึงการจัดส่งทีมงานเข้าไปแก้เขปัญหายังออฟฟิศของลูกค้าภายในเวลาที่กำหนดตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน
การตรวจเช็คประจำเดือน

On-site (เดินทางไปตรวจเช็คที่ออฟฟิศลูกค้า) ระบบ server ระบบ network

วันจันทร์ – ศุกร์ 08:00 – 17:00
(ไม่รวมวันหยุดราชการและวันนักขัตฤกษ์)

 ตรวจเช็คสถานะการทำงานทั่วไปของระบบ server network back-up รวมถึงการ update security patch antivirus เป็นประจำอย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง
รายงานประจำเดือน (Service report)

รายงานสรุปปัญหาและการแก้ไขในรอบเดือน รายงานสรุปผลการตรวจเช็คระบบประจำเดือน

 เก็บสถิติและรายละเอียดงานบริการที่เกิดขึ้นในระหว่างรอบเดือน

คุณรู้หรือไม่ Preventive Maintenance (PM) คืออะไร ?
Preventive Maintenance (PM) คือ การบำรุงรักษา หรือ การซ่อมบำรุงอุปกรณ์ต่างๆให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานช่วยทำให้การเสื่อมสภาพของอุปกรณ์นั้นๆ ช้าลง  ซึ่งเรียกได้ว่า เป็นการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ก่อนที่อุปกรณ์นั้นจะชำรุดหรือเสียหาย
ทำไมเราควร PREVENTIVE MAINTENANCE (PM) คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงในองค์กร ?
  1. เพื่อให้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
  2. เพื่อแก้ไขซ่อมแซมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ชำรุด ให้กลับมาอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
  3. เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ชิ้นนั้นๆ
  4. เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงเมื่อเกิดการชำรุดแล้ว ซึ่งมักมีราคาค่อนข้างสูง
  5. เพื่อลดความถี่ของความขัดข้องที่เกิดขึ้น
  • Setup การจัดทำประวัติเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ทั้งหมดที่อยู่ภายใต้สัญญาบริการ
  • Setup ลงโปรแกรม Remote เครื่องคอมพิวเตอร์ Server, PC, Notebook
  • Monitor Support ตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบเครือข่ายให้พร้อมใช้งาน
  • Call,E-mail,Chat Support ให้คำปรึกษาและแนะนำการใช้งานComputerผ่านทางโทรศัพท์
  • แก้ปัญหาระยะไกลผ่านโปรแกรม เพื่อแก้ไขปัญหา ทุกวันจันทร์ – ศุกร์
  • MaintenanceOnsite เพื่อดูแลระบบประจำเดือน ช่วงเวลาทำการ
  • Check Network ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เป็นระบบสาย/ไร้สายพร้อมใช้งานทุกจุด
  • Check Virus, Spyware Protection การปรับปรุงโปรแกรมป้องกันและกำจัดไวรัสคอมพิวเตอร์ ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
  • Health Checkup การทำความสะอาดเครื่องคอมพิวเตอร์ Server, PC, Notebook ให้อยู่ในสภาพเพิ่มใช้งาน
  • Data Backup การดูแลจัดการและสำรองข้อมูลใน Server ให้อย่างสม่ำเสมอ
  • Check Software การแก้ไขปัญหาการทำงานของ MS Windows XP, 7, 8 และ 10
  • Check Software การแก้ไข้ปัญหาการทำงานของ MS Office, Internet, Web mail, Outlook, PDF Reader (ไม่รวมโปรแกรมเฉพาะด้าน เช่น งานบัญชี, งานออกแบบ)
  • Emergency Support การจัดส่งเจ้าหน้าที่สำหรับ Onsite Support ในกรณีฉุกเฉินตามเงื่อนไขที่ตกลงกับลูกค้า
  • IT Consulting ให้คำปรึษา และเสนอแนะแนวทางในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการใช้งานในระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์
  • Scope of Work Report สรุปรายงานการบริการประจำเดือน

สนใจข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ

 Add LINE@ : @ProOneSale
เพิ่มเพื่อน

โทรศัพท์: 02 619 2161 กด 1 (ฝ่ายขาย)
อีเมล: sales@professional-one.com